L'article décrit les avantages et les fonctionnalités d'un CRM en SaaS (Software as a Service). Les CRM modernes intègrent plusieurs fonctionnalités telles que la gestion de la prospection et des actions de vente, la facturation, la gestion de la trésorerie. Ils peuvent être souscrits sous forme d'abonnement et personnalisés en fonction des besoins de l'entreprise. Le CRM en SaaS est installé sur un serveur à distance et permet à plusieurs utilisateurs de travailler en même temps sur le logiciel. Les données saisies sont synchronisées et peuvent être accessibles depuis n'importe quel endroit avec une connexion internet. Les différents modules sont interconnectés, ce qui économise du temps et des ressources pour les équipes.
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